よくある質問

登録いただくメールアドレスの種類、目的と違い

メールアドレスの違いは記事をご確認ください

スタッフ管理機能について

スタッフ管理機能の概要や利用手順を案内します

Smart-DC（校正承認機能）はどこからアクセスできますか

デザイン完成のご案内メールに記載されたURLからアクセスできます

Google Chromeのダウンロードについて教えてください

Google Chromeのダウンロードについて案内します

スマホやタブレットで利用できますか？

ご利用いただけません。PCブラウザのみでご利用可能です

PPMクラウドの推奨環境を教えてください

推奨環境の詳細は記事をご確認ください

1つのオーダーを複数のパソコンで同時に編集できますか？

複数のパソコンから同時に接続はできます。詳細は記事の確認をお願いします

PPM管理画面のURLを教えてほしいです

この記事内からPPM管理画面に進んでください

旧PPMからお気に入り商品を移行する

旧PPMに登録していた商材やテンプレートのお気に入り商品の移行ついて案内します

PPMクラウドと旧PPM（アプリ版）との違いについて教えてください

PPMクラウドと旧PPM（アプリ版）は記事をご確認ください

旧PPM（アプリ版)とPPMクラウドのアカウントは別ですか？

旧PPM（アプリ版)とPPMクラウドのアカウントは共通です

お気に入り商品は移行できますか？

注文データ管理アプリを使用して、お気に入りの移行できます。詳細は記事をご確認ください

いま紐付けている商品やテンプレートは引き継がれますか？

現在使用している商品やテンプレートはそのまま利用できます

受取店の選択は今まで通り可能ですか？

オーダー作成時に選択が可能です

PPMクラウドは、どこからログインができますか

この記事内からPPM管理画面に進んでください

PPM注文管理画面にログインできません

ログインに必要なアカウント情報が不明の場合は問い合わせをお願いします

店舗ID・パスワードを忘れました。確認したいです

店舗ID・パスワードの確認の手順を案内します

同一アカウントで、複数のPCからPPMクラウドにログインできますか？

複数のPCからPPMクラウドに同時にログインして使うことも可能です

ログイン画面の「マシンID」は何を入れたらよいですか？

マシンIDの概要について案内します

オープンテンプレートはどこから取得できますか

オープンテンプレートの取得について案内します

商品やテンプレートを追加したいです

商品やテンプレートの追加の手順を案内します

JPEGのプログレッシブやベースライン（最適化）で保存した画像は使用できますか？

画像の保存軽視について案内します

PPMクラウドの「4つの発注方法」とは何ですか？

PPMクラウドの4つの発注方法について案内します

管理画面から商品やテンプレートを追加したが、選択ができない

商品やテンプレートの追加は、設定後の翌朝に反映されます。詳細は記事の確認をお願いします

PPMクラウドのショートカットを作成したい

ショートカットの作成手順を案内します

入稿方法を間違ってしまいました

入稿方法間違いは改めて入稿していただく必要があります

カート注文の作成方法を教えてください

カート注文の概要や利用手順を案内します

ラボ発注後のステータスが、ラボ発注中から変わりません

ステータスがラボ発注中のままの際の対応について案内します

「画像を選択しておまかせ入稿」で使用する画像のファイル名の指定はありますか？

ファイル名の指定はありません。詳細は記事をご確認ください

PPMクラウドへ移行後の注文番号は、何番から始まりますか？

注文番号は1番から開始されます

ブラウザの「戻るボタン」や「更新ボタン」は使えますか？

情報がクリアされてしまう可能性があるため、ブラウザの「戻るボタン」や「更新ボタン」は使用しないようにお願いします

商品やテンプレートのダウンロードは必要ですか？

PPMクラウドではダウンロードする必要はありません

サーバーフォントの利用手順

サーバーフォントの利用手順について案内します

ローカルフォントの利用手順

ローカルフォントの利用手順について案内します

レイアウト中にページ数を変更できますか

画面上でページ変更が可能です。詳細は記事をご確認ください

PPMクラウドで使用できるフォントを教えてください

PPMで使用できるフォントを案内します

写真枠の縦横比（アスペクト）は変えられますか？

写真枠の縦横比は変更できません

完全レイアウト入稿で、背表紙に文字を入れることはできますか？

背表紙のフリーテキストは印刷されません。詳細は記事をご確認ください

オープンテンプレートのガイド線について教えてください

オープンテンプレートのガイド線の仕様について案内します

会社のロゴなどのPNG画像を挿入したいです

ロゴなどのPNG画像の挿入手順を案内します

PPMクラウドで名前や日付などを入力したいです

画面上でテキスト入力ができます。詳細は記事をご確認ください

画像をトリミングしたいです

画像トリミングの操作手順を案内します

テンプレートの写真フレーム枠の拡大/縮小はできますか

写真枠を拡縮することができます。詳細は記事をご確認ください

レイアウト時、Customer’s Nameというサンプル文字が消えません

サンプル文字はプリントされません。詳細は記事をご確認ください

テンプレートの装飾文字の和訳を教えてください

和訳に関しては問い合わせをお願いします。詳細は記事を確認ください

テンプレートに使用されている文字のフォントやサイズを教えてください

問い合わせをお願いします。詳細は記事をご確認ください

発注済オーダーの画像差替やレイアウトを変更して再注文したいです

発注推オーダーから再注文をする手順を案内します

レイアウト時に画像が赤く表示されます

画像に余白が発生しています。対処法は記事をご確認ください

自動流し込み機能の使い方

自動れ流し込み機能の操作手順を案内します

複数のオーダーをまとめて発注する手順を教えてください

複数オーダー発注の概要、操作手順を案内します

PPMクラウドで追加注文は可能ですか

追加注文の操作手順を案内します

ページ数やサイズを間違って発注してしまいました

発注後のページ数やサイズの変更はできません。再発注をお願いします

発注済の商品のレイアウトや文字入れ内容の確認をしたいです

「コピーして新規注文」で確認ができます。詳細は記事を確認ください

オプション商材を複数注文したいです

複数の選択の操作手順を案内します

PPMクラウドでオーダーの受注確認をしたいです

受注確認の手順について案内します

PPMクラウドで色校を注文したいです

一部の商品で注文が可能です。詳細は記事を確認ください

PPMクラウドオーダーのキャンセル手順を教えてください

当日はキャンセルが可能です。詳細は記事を確認ください

「完成画像を入稿」と「その他の発注方法」のオーダーを一緒に発注できますか？

できません。詳細は記事を確認ください

注文番号の重複エラーが発生した場合の対処法を教えてください

「コピーして新規注文」をお願いします。詳細は記事を確認ください

「写真アルバムプロ」と「写真アルバムプロ クラシック」はどう違いますか

ページの中台紙が違います。詳細は記事を確認ください

卒業アルバムの「左開き」と「右開き」の違いは？

ページの開きについて案内します

巻き折りアルバムの面数の数え方について

面数の数え方を案内します

プレミアムクリアアルバムのページ始まりについて教えてください

ページの始まりについて案内します

写真アルバムプロの表紙のHC・SC・LC・PHCはどう違いますか

写真アルバムプロの表紙の仕様を案内します

cotowaアルバム（レターサイズ）がカテゴリから見つかりません

cotowaアルバム（レターサイズ）の選択手順を案内します

クリスタルカバーコレクションのページ始まりについて

ページの始まりについて案内します

KURUMI台紙がカテゴリから見つかりません

KURUMI台紙の選択手順を案内します

プレスフラットがカテゴリから見つかりません

プレスフラットの選択手順を案内します

巻き折りアルバムがカテゴリから見つかりません

巻き折りアルバムの選択手順を案内します

cotowaパネルがカテゴリから見つかりません

cotowaパネルの選択手順を案内します

cotowaアルバム（ハーフレターサイズ）がカテゴリから見つかりません

cotowaアルバム（ハーフレターサイズ）の選択手順を案内します

「お客さま直送サービス」を利用したいです

サービスのお申し込みについてご案内します

今までの店舗受取と併用できますか？

可能です。詳細は記事を確認ください

納期はどのくらいかかりますか？

お客さま直送サービスの納期についてご案内します

配送業者はどちらですか？

ヤマト運輸での発送となります

お客様への添え状を入れてもらえますか？

A4サイズの用紙を1枚同梱可能です。詳細は記事を確認ください

一度に複数の商品を注文できますか？

お客さま直送サービスの複数商品注文についてはい、カート注文が可能です。ただし、複数の注文方式が混在したオーダーはカート注文できかねますので、ご注意ください。例：完全レイアウト注文と完成画像注文の混在は不可

出荷後に送り状番号を教えてもらえますか？

出荷時に通知メールを送信いたします。詳細は記事を確認ください

ローカルアプリ版のPPMでも使えますか？

PPMクラウドのみのサービスです。詳細は記事を確認ください

複数の住所に送ることはできますか？

複数の住所に送ることはできますか？

アプリケーションのアップデートは必要ですか？

自動で更新されますのでアップデートは不要です

PPMクラウドで「完成画像を入稿」の画像形式は何ですか？

JPEGのベースライン標準で保存をお願いします

データの保存期間はどれくらいですか？

保存期間は利用画面で異なります。詳細は記事を確認ください

PPMクラウドの注文データ管理アプリには、どのタイミングで反映されますか

オーダーが発注済になると反映されます

PPMに登録されているメールアドレスを変更したり、複数のアドレスを追加したいです

メールアドレスの変更、追加手順を案内します

SMRT-DCにログインできません

アカウントとパスワードは、PPMクラウドやPPM注文管理画面のものと同じです。詳細は記事の確認をお願いします