アプリケーションのセットアップ方法（Windows）
NEOSのインストール手順を案内しますインストール手順1. 下記の「NEOSインストーラーダウンロード」をクリックNEOSインストーラーダウンロードWindows MacOSWindows版インストーラーの「ダウンロード」をクリックして、ダウンロードします2
スクール事業者さま向けデータ入稿ソフト「NEOS2」のサポート情報
スクール事業者さま向けデータ入稿ソフト「NEOS2」のサポート情報
NEOSのインストール・アップデートについて
NEOSのインストール手順を案内しますインストール手順1. 下記の「NEOSインストーラーダウンロード」をクリックNEOSインストーラーダウンロードWindows MacOSWindows版インストーラーの「ダウンロード」をクリックして、ダウンロードします2
MacでNEOSをインストールする手順ですインストール手順1.下記の「NEOSインストーラーダウンロード」から、 NEOSソフトウェア(MacOS版)をクリックしてダウンロードしますNEOSインストーラーダウンロードWindows MacOS2. ダウンロードされた
NEOSがバージョンアップできない場合、お手数ですが下記手順を参考にNEOSの再インストールを行って下さいアプリケーションのセットアップ方法（Windows）1. NEOSソフトウェア(Windows版)をクリックしてダウンロードします 2. ダウンロードされたzipファイルを開きます 「
NEOS2のバージョンアップ手順を動画で紹介していますNEOS2バージョンアップ手順https://youtu.be/p-RJlQ1YHF4動画が見づらい場合冒頭20秒は画質の変更手順を案内しています。画質が悪く見えづらい場合はこちらをお試しください
誠にお手数ですが、取引先様ごとに異なるため、以下のボタンよりお問合せをお願いいたします
アプリメニュー画面に関するご質問
■下記1～5の流れで乗り換えを実施します① 得意先コード・パスワードの準備②【NEOS2】のインストール③ 旧NEOSから【NEOS2】へ設定を移行④【NEOS2】へインポートした情報が反映されているか確認⑤【NEOS2】のアイテム等の初期設定①得意先コード・パスワードの準
旧NEOSは2023年3月にサポートを終了しているため、今後アップデートを行いません依然として旧NEOSを利用されているお客様は、この機会にNEOS2へ移行をお願いします■ご自身のアプリケーションが旧NEOSかどうか確認する方法アプリケーションアイコンで判別いただけます旧N
旧NEOSで設定したアイテムやプリセットをNEOS2へ引き継ぐ手順を案内します■【旧NEOS】データの書き出し手順（エクスポート）1.「旧NEOS」のTOPメニュー右上の「設定」をクリック2.「設定を出力する」をクリック3.「保存したい先」をクリック
設定画面より表示するサービスの切り替えを行えます。利用したいサービスがない場合は設定画面で表示をONにしてくださいサービスボタンの表示手順1.設定をクリックする2.表示設定・初期値設定をクリックする3.基本設定＞メニュー表示設定で利用したいサービスの
コントロールパネルから旧NEOSのアンインストールをお願いします■アンインストール手順1.タスクバーの検索ボックスに「コントロールパネル」を入力2.「プログラム」をクリック3.「プログラムと機能」をクリック4.「Net Event O
デスクトップにショートカットを作成する手順は下記を参照ください作成手順1. 「スタート」ボタンをクリックし、「NEOS」フォルダをクリック2. NEOSのアイコンをドラッグし、デスクトップに移動。ショートカットが作成されます
イベント撮影では撮影カットが何千枚にもなること往々にして起こりますこれらの大量のデータをアップロードには時間がかかる場合もあり、データ送信中にパソコンがスリープモードに入ってしまうと、データ通信が途切れ、送信処理が中断されてしまいますつきましては、予めPC・MACのスリープ設定をスリープし
イベント入稿に関するご質問
スナップスナップのイベントをNEOSで発注する手順を紹介していますhttps://youtu.be/Gv88qY-RgwI動画の拡大は、画面右下の四角枠をクリックすることで拡大できます画面下部が見づらい場合は、カーソルを枠外に当てるとコントロールの表示が消えます
正しくサービスが選ばれているか確認してください通常イベント登録したものがNEOS上に反映されるまで、およそ15分～20分程かかりますそれでも表示されない場合、NEOS上で異なるサービスのカテゴリを選択されていないか、ご確認ください各サービスのボタン各サービスによってボタンは
スナップスナップ for photographerのサポートページにてイベント作成手順動画を公開しております使い方動画｜スナップスナップ for photographer｜株式会社ラボネットワークスナップスナップ for photographerの使い方をサポートする動画
下記文字の利用はご注意くださいサーバー環境において、以下の半角文字列を扱えないためイベント名やサブイベント名に、以下の文字列は使用できません※該当の文字列が入っていた場合、空白に変更されますフォルダを丸ごと取り込んだ場合、フォルダ名がそのままイベントの名称として採用されるた
見本番号の先頭に、アルファベット1文字の付与が可能ですイベントの識別をしやすくするなどの用途でご利用いただいております※1イベントに使用可能なアルファベットは大文字1文字となります※利用するには、設定ボタンから利用設定が必要です
全角・半角ともに48文字までとなります
展示見本とは、撮影した写真の一覧を撮影した施設に張り出し、ユーザーさまに閲覧していただくための壁面に展示するためのシートですA3サイズや全紙サイズ等で写真を面付けしてプリントします展示見本で利用する、「見本番号」は、スナップスナップ上と同じ番号を利用できます展示見本を作成
NEOSでネット送信ができない場合は、データをメディアに書き出して弊社へ郵送していただくことが可能です下記PDFに沿ってご対応お願いします
オーダー情報の削除で空き容量が増えますパソコンの容量が十分に確保できていない場合、画像を取り込んだ際に「保存に失敗しました」の警告が表示される場合があります対処法としまして、NEOSで送信した古いオーダー情報（キャッシュ）を削除して頂くと、パソコンの空き容量が増えます。下記にて、削除の手順
ファイル名から見本番号を抽出する仕組みファイル名の一部が見本番号になり、見本番号は半角数字6文字以内で作られます見本番号は、下記2つのSTEPでファイル名から抽出されます■STEP１：ファイル名の後ろから6文字を抽出■STEP２：STEP1で抽出した文字列の中で数字
ファイル名の桁数を揃えて入稿しますファイル名順に見本番号を並べるにはファイル名の桁数を揃えて入稿する必要がありますファイル名順に並ぶケースファイル名を「001.jpg、002.jpg、003.jpg、、、010.jpg、011jpg」のように桁数を揃えて入稿すると001.j
証明写真に関するご質問
証明写真ダウンロードサービスに関するご質問
NEOS２の設定画面で、利用商品にチェックを付ける必要があります。初期値は付いていません※また、旧NEOSでは、証明写真のダウンロードの商品を注文できません商品の表示手順1.NEOSのトップ画面の「設定」をクリック2.「表示設定・初期値設定」をクリック
お客さまにお渡しする「証明写真データＤＬカード」の券面の仕様
「NEOS2」で入稿をいただく際、フォルダ名／ファイル名の印字設定より、 証明写真データＤＬカードに印字される項目が変わります※ファイル名を事前に設定ができていないときは、「印字しない」を 選択いただくことをおすすめいたします
「NEOS2」で入稿をいただく際、フォルダ名／ファイル名の印字設定により、 証明写真データＤＬカードに印字される対応箇所の説明です
注文データの構造上、変更ができない仕様となっておりますため、注文後の情報変更はお受けいたしかねます恐れ入りますがキャンセルのうえで再注文をお願いします
ダウンロードできる写真サイズは、各種「証明写真」として撮影後に規定されたサイズになっています※該当の証明写真サイズは、カード券面の右上に表示で確認できます履歴書規格タテ4cm・ヨコ3cmサイズの証明写真のときは、1889×1417pxの画像サイズのデータとして取得可能で、ファイルサイズは概ね700
仕様上、注文時のデータの内容変更ができかねますお手数ですが、キャンセルのうえで再注文をお願いします
納品された証明写真のプリントサイズが前提になっておりますので後からの変更はできかねますなお、40×30mmのデータは、一般的な願書・履歴書で指定されるサイズを上回りますまた、マイナンバーでも指定サイズの下限を上回りますのでご安心ください
ダウンロード用のカードは、同時に注文をいただく証明写真の プリント枚数にかかわらず、ダウンロードできる画像カットごとに 各１枚となります（複数枚にするオーダーはできません）
申し訳ありませんが、延長対応は行っておりません予め長めの有効期限を定めるか、新規注文にてご対応をお願いいたします
お手数ですが、カスタマーサポートへ連絡をお願いしますその際に、「お客様番号」と対象のデータの「通し番号」をお伝えください。「お客様番号」と「通し番号」は、注文完了時に配信されるメールからダウンロードできる「見本番号の対応表」に記載がございます
仕様上、注文時のデータの内容変更ができかねますお手数ですが、キャンセルのうえで再注文をお願いします※フォルダ名、ファイル名の印刷を「しない」に変えたい場合も、同様に出来かねてしまいます再注文をお願いします
仕様上、注文時のデータの内容変更ができかねます。お手数ですが、キャンセルのうえで再注文をお願いします
iPhoneのOSによっては、ダウンロード画面から画像をダウンロードした場合、「JPEG」ではなく「PNG」形式で保存される場合があります使用しているブラウザが「Chrome」の場合に発生しますブラウザを「Safari」に変更して、再度画像のダウンロードをお願いします■画像がPNGで保存さ
androidスマホのOSの推奨を満たしているにも関わらず、使用しているQRコードを読み取るアプリによっては、画像を長押ししても画像の保存の項目が表示されず、ダウンロードができない場合があります。アプリに原因があるため、別のアプリを使用して再度画像のダウンロードをお願いします。androidスマホ
集合写真に関するご質問
欠席者合成の取り込み手順は下記を参照ください欠席者合成の取り込み手順1. 下図の順番に沿って画像の取り込み・選択をしてください2. 欠席者が登録されると「欠」マークが表示されます【補足】 複数の画像に同じ欠席者の画像を合成する場合は、各画像ごとに設定
▽3行写植モード：文字入力を上中下の3段に分けて入力するやり方ですもっとも簡単に入力できるため、おすすめです1行のみ写植を入れる場合はどの段に入力しても構いません▽自由写植モード：文字列ごとに大きさや位置を変えることができます入力した文字をエリ
ドラッグ&ドロップで変更可能です編集画面にてドラッグアンドドロップで並び順の変更が可能ですまた、設定画面から欠席者の位置（右から左、左から右）の指定も可能です並び替えの手順画像を取り込み画面の「紐づける欠席者」の中をドラッグ＆ドロップで変更できます位
Exif情報で画像の向きを正しく認識できない写真が含まれる可能性があるため、タテ位置用の文字の入力を促されます。入力をお願いします向きの情報がない場合の警告タテ写真が含まれないケースでも、Exif情報が正しく取得できなかった場合は表示されます印刷範囲を超えている場合
エラーに関するご質問
表示されるエラーと対処法NEOSでエラーが表示された場合、下記表を参照の上、ファイル名等の修正をお願いします エラーメッセージ原因と対応方法① フォルダ名は48文字以内にしてくださいフォルダ名の文字数が制限を超えています全半角48文字以内にしてください② ファイル名
画像を取り込んだ際に、「ファイルが破損しています」の警告が表示された場合、JPEG画像に付随している情報に問題がある可能性が想定されますまずは、Photoshopで画像を開けるか確認をお願いします■画像が開ける場合画像の保存形式がベースライン（標準）以外になっている可能性があります