注文いただいた製品の製造、納品基準について
製品の製造、納品の基準の案内です
スクール事業者さま向けデータ入稿ソフト「NEOS2」のサポート情報
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NEOSの提供ルールの案内です
NEOSのインストール・アップデートについて
旧NEOSからNEOS2への乗り換えについて案内します
WindowsでNEOSを利用する場合のセットアップ方法を案内します
MacでNEOSを利用する場合のセットアップ方法を案内します
旧NEOSのアンインストール手順について案内します
バージョンアップの手順を動画で案内します
バージョンアップがうまくいかない場合の対処法を案内します
ログインIDとPWが分からない時の対処法を案内します
アプリメニュー画面に関するご質問
旧NEOSから移行する手順
NEOSの初期設定について
イベント入稿に関するご質問
自由写植モードのガイド線の表示について案内します
作成したイベントの画像を入稿（アップロード）する手順を案内します
イベント登録してもNEOS上に表示されない場合の対処法を案内します
スナップスナップの公開準備手順を動画で案内します
イベント名、サブイベント名に利用できない文字について案内します
イベント名の先頭に付けるイベント記号について案内します
サブイベントに入力できる文字数を案内します。48文字以内でお願いします
見本番号の仕組みについて
展示見本の仕様について
メディア入稿、オーダー削除について
証明写真に関するご質問
証明写真ダウンロードサービスに関するご質問
証明写真のダウンロード（DL）カーありのアイテムの設定手順を案内します
証明写真のダウンロード（DL）カードのみのアイテムの設定手順を案内します
証明写真データＤＬカードの券面の仕様を案内します
証明写真データＤＬカードに印字される項目について案内します。フォルダ名／ファイル名の印字設定によって、印字項目が変わります
証明写真データＤＬカードに印字される対応箇所を案内します
ダウンロードカードの記載内容は変更できかねてしまいます。詳細は記事をご確認ください
証明写真でダウンロードできる写真サイズについて案内します
注文時のデータの内容変更はできかねてしまいます。詳細は記事をご確認ください
証明写真のプリントサイズの後からの変更はできかねてしまいます。詳細は記事をご確認ください
証明写真DLカードは、画像カットごとに1枚です。詳細は記事をご確認ください
ダウンロード有効期限の延長はできかねてしまいます。詳細は記事をご確認ください
有効期限前のデータを削除する場合は、カスタマーサポートへ連絡をお願いします
注文時のデータの内容変更はできかねてしまいます。詳細は記事をご確認ください
注文時のデータの内容変更はできかねてしまいます。詳細は記事をご確認ください
iPhone利用時に、pngで保存されてしまう場合の対処法を案内します
android利用時に、画像が保存できない場合の対処法を案内します
集合写真に関するご質問
エラーに関するご質問
NEOS上でエラーが表示された際の対処法を案内します
■エラー内容画像の拡張子がjpg、またはjpegだが、ファイルがJPEG形式ではない場合にこのエラーが表示されます偽装JPGの場合です■対処法 下記の順でお試しください①画像の保存形式の確認②NEOS上でサブイベントを作成して、NEOSへ画像を取り込
■エラー内容ファイルが存在しない場合に表示されるエラーです■対処法 下記をお試しください・拡張子が.jpgやjpegになっているか、画像が正常な状態で存在しているか確認してください・送信データが、クラウド上、外付けHDD、USBメモリ等にある場合は、パソコン内に移動
画像破損の警告が出た際の対応について案内します