よくある質問

海外から注文することはできますか？

海外から注文することはできますか？海外からご注文は可能ですが、商品代金のお支払いと商品のお届け先は日本国内のみとさせていただきます。海外への発送はできませんのでご了承下さい。可能な例：【1】海外出張中にクレジットカードで注文して、日本のオフィスで受け取る

特定の時間にオーダーデータを送信すると、アップロードするのにとても時間がかかってしまいます

一時的にサーバーにアクセス（注文）が集中しているか、もしくは加入しているインターネットプロバイダの回線が混雑している可能性があります。少しお時間を置いてからあらためてご注文をお試し下さい。

何回やってもオーダーデータの送信が完了しません。

作成されたデータのファイルサイズとお客様がご利用の回線によっては正しくデータ送信完了しない可能性もございます。こちらより自宅deフォトブック工房Plusサポートセンターにご連絡下さい。

オーダーデータ送信後に注文内容を修正したいです。どうすればいいですか？

大変申し訳ございませんが、オーダーデータ送信後のご注文内容の変更・キャンセルはお受けできかねます。

クレジットカード決済で仮オーダーまで進みましたが、オーダーをキャンセルします。課金は発生するのでしょうか

課金は商品生産後、出荷時に発生いたしますので、オーダーデータ送信をしなければ発生いたしません。

注文した内容を確認したい

注文完了後にお届けする注文控えメールに、お客さま向けのマイページへログインできるURLが記載されていますので、そちらのアドレスからマイページへログインしてください。マイページにログインをいただくと・・・生産前の商品については「ご注文の確認と共有」生産後の商品については「注

注文をキャンセルしたいです

注文確定後のキャンセルはお受けできません。

仮オーダー完了後に商品の受け取り方法を変更したいです

注文確定後の受け取り方法の変更はお受けできません。

注文後、どのくらいで製品が届きますか

７～10日でお手元にお届けいたします。

配達日時指定はできますか？

申し訳ございませんが、配達日時のご指定はできません。