よくある質問

Mac版をインストールしようとしたら「開発元が未確認のため開けません」エラーが表示されてしまいます

zMac OS X 10.8 から導入された Gatekeeper 機能により、App Storeに登録されていないソフトウェアに対してこの警告が表示されるようになりました。警告が出た場合のインストール方法：【1】アプリケーションファイルまたはインストーラーファイルを、Contr

マイページへのログインリンクが記載されたメールの控えをなくした場合はどうすれば良いですか？

アクセスページは、お客さまのご利用アプリの仕様によって３箇所存在しています。３箇所のログインページのＵＲＬは、以下の通りですhttp://bgm.jitakude-pb.jp/Branding/JItakudePBKobo/http://bgm.jitakude-pb.j

「アカウントはお客様グループに合致しません」と表示されてログインできません

アクセスページは、お客さまのご利用アプリの仕様によって３箇所存在しています。３箇所のログインページのＵＲＬは、以下の通りです１）http://bgm.jitakude-pb.jp/Branding/JItakudePBKobo/２）http://bgm.jitakude-

どのようなパソコンで使用できますか？

ハードウェア構成RAM： 2GB以上 (推奨：4GB以上)記憶領域： 2GB以上ディスプレイ：1024　×768以上、32,000色以上OSWindows 8.1 / 10Mac OS X 10.12.x以上推奨ブラウザ最新

ソフトを使うためには、どのくらいの回線速度が必要でしょうか？

快適にアプリケーションを使用するためにはブロードバンド接続を推奨します。

ソフトはどうすれば入手できますか？

ソフトウェアをこちらからダウンロードし、インストールしてくでさい初回起動時に認証コードの入力が必要になりますのでお手元にある認証コードを画面の案内に沿ってご入力ください※認証コードを紛失されたお客様は、お取扱店にお問い合わせください

更新確認中に『サーバーとの通信中にエラーが発生しました。』とメッセージが出ます

インターネットに正しく接続されていることをご確認ください。プロキシを通して接続されている場合、弊社サーバーとの通信が行えない場合があります。

アプリケーションのアップデートを促すメッセージが出てきました。どうすればよいでしょう？

より良いサービスをご提供するためにアプリケーションのアップデートをすることがあります。表示が出た場合は、画面の指示に従ってアップデートを行ってください。

自宅deフォトブック工房Plusに登録した送付先住所・パスワード等を変更したいです

会員メニューへログインし、変更してください。アクセスページは、お客さまのご利用アプリの仕様によって３箇所存在しています。３箇所のログインページのＵＲＬは、以下の通りです１）http://bgm.jitakude-pb.jp/Branding/JItakudePBKobo/

自宅のプリンタで印刷した画像と、出来上がったフォトブックの色合いが違います。なぜでしょうか？

弊社のフォトブックは家庭用プリンタとは異なる印刷方式を採用しております。銀塩仕上げ：写真ブックラウンドデジタルオフセット印刷：上記以外のフォトブック