よくある質問

「通常注文」と「プリントまとめて注文」の違い

以下のタイミングで「お気に入り商品」への追加が可能です。　1.商品選択時　2.画像編集後の「注文内容確認」画面1. 商品選択時2. 画像編集後の「注文内容確認」画面

よく発注する商品をお気に入り登録したいです

以下のタイミングで「お気に入り商品」への追加が可能です。　1.商品選択時　2.画像編集後の「注文内容確認」画面1. 商品選択時2. 画像編集後の「注文内容確認」画面

moovin studioはどのカテゴリに入っていますか？

商品選択の画面で、・カテゴリ：フォトグッズ・商品種別：moovin studioを選択して検索を押すと、moovin studioの商品が表示されます。1．商品選択時2.moovin studioのアイテムが表示されます

「DP袋番号には何を記載すれば良いですか？

任意の項目となるため、必要がなければ記入は不要です。お客様に受渡し番号などを発行して管理されている場合は、ご利用いただくと便利です

「外接」「内接」「ピクセル等倍」とは何ですか？

■外接　余白が出ないようにプリントします　フレームからはみ出した部分がカットされます■内接画像が切れないように余白を出してプリントします※初期配置時に余白が出る場合があります■ピクセル等倍　入稿画像サイズのままでプリントされます完成画像入稿の

画像の取込方法が分かりません

下記手順に従い、操作をお願いします1. 画像一覧をクリックします2. 画像ドロワーからドラッグ＆ドロップします3. 画像が表示されますその他、注文の流れについては以下記事もご確認ください注文の基本的な流れ注文方法によって多少異なる部分

TIFF画像も読込可能ですか？

1ファイルあたり：300MB以内のTIFF形式が読込可能です。尚、マルチページTIFFは受付できませんので、ご了承ください詳細の使用に関しては以下記事をご確認ください。ファーストガイド＞ 技術仕様SIFT-WEBのシステム仕様についてご説明します

入稿可能なファイル形式を教えてください

入稿可能なファイル形式は下記フォーマットとなります入稿対応フォーマットJPEG形式※ベースライン（標準）のみ。プログレッシブ形式は非対応TIFF形式※シングルページTIFFのみ。マルチページTIFFは非対応スタンプ機能はPNG形式に対応しています

「商品選択後、処理を実行中」のまま読み込みが完了しません

テンプレートが紐づけされていない可能性があります。申し訳ございませんが、下記サポートまでご連絡ください。

トリミング編集画面でガイド線の保存はできますか？

■対象のオーダーにチェックを入れるトリミング編集画面で、ガイド線の保存を行うことが可能です。また、下記手順で保存をしたガイド線を呼び出しことも出来ます。①ガイド線の保存方法​②ガイド線を設定して、保存をクリック③ガイド線の名称を設定する