よくある質問

「通常注文」と「プリントまとめて注文」の違い

以下のタイミングで「お気に入り商品」への追加が可能です。　1.商品選択時　2.画像編集後の「注文内容確認」画面1. 商品選択時2. 画像編集後の「注文内容確認」画面

よく発注する商品をお気に入り登録したいです

以下のタイミングで「お気に入り商品」への追加が可能です。　1.商品選択時　2.画像編集後の「注文内容確認」画面1. 商品選択時2. 画像編集後の「注文内容確認」画面

moovin studioはどのカテゴリに入っていますか？

商品選択の画面で、・カテゴリ：フォトグッズ・商品種別：moovin studioを選択して検索を押すと、moovin studioの商品が表示されます。1．商品選択時2.moovin studioのアイテムが表示されます

「DP袋番号には何を記載すれば良いですか？

任意の項目となるため、必要がなければ記入は不要です。お客様に受渡し番号などを発行して管理されている場合は、ご利用いただくと便利です

「外接」「内接」「ピクセル等倍」とは何ですか？

■外接　余白が出ないようにプリントします　フレームからはみ出した部分がカットされます■内接画像が切れないように余白を出してプリントします※初期配置時に余白が出る場合があります■ピクセル等倍　入稿画像サイズのままでプリントされます完成画像入稿の

画像の取込方法が分かりません

下記手順に従い、操作をお願いします1. 画像一覧をクリックします2. 画像ドロワーからドラッグ＆ドロップします3. 画像が表示されますその他、注文の流れについては以下記事もご確認ください注文の基本的な流れ注文方法によって多少異なる部分

TIFF画像も読込可能ですか？

1ファイルあたり：300MB以内のTIFF形式が読込可能です。尚、マルチページTIFFは受付できませんので、ご了承ください詳細の使用に関しては以下記事をご確認ください。ファーストガイド＞ 技術仕様SIFT-WEBのシステム仕様についてご説明します

入稿可能なファイル形式を教えてください

入稿可能なファイル形式は下記フォーマットとなります入稿対応フォーマットJPEG形式※ベースライン（標準）のみ。プログレッシブ形式は非対応TIFF形式※シングルページTIFFのみ。マルチページTIFFは非対応スタンプ機能はPNG形式に対応しています

「商品選択後、処理を実行中」のまま読み込みが完了しません

テンプレートが紐づけされていない可能性があります。申し訳ございませんが、下記サポートまでご連絡ください。

トリミング編集画面でガイド線の保存はできますか？

■対象のオーダーにチェックを入れるトリミング編集画面で、ガイド線の保存を行うことが可能です。また、下記手順で保存をしたガイド線を呼び出しことも出来ます。①ガイド線の保存方法​②ガイド線を設定して、保存をクリック③ガイド線の名称を設定する

送信前のオーダーの削除方法を教えてください

■対象のオーダーにチェックを入れるトップ画面下部の「アクションが必要なオーダー」の欄に、　送信前のオーダーの一覧が表示されています。不要のオーダーにチェックを入れて削除して下さい。解説動画

画像配置方法(外接・内接・ピクセル等倍)を一括で指定できますか？

発注時、「商品選択」にある「その他の設定」の「画像の初期配置方法」から「外接・内接・ピクセル等倍」の配置方法の選択が可能です。指定した設定でトリミング編集画面にて合成されます。また、環境設定で初期値の設定も行えます※初期値 は「外接」です■画像の初期配置方法から配置方法を選択

面質(光沢・ラスター)の選択について

プロプリントを選んだ場合の面質の選択は、「部材・加工・サイズの選択」の「ペーパー種」から選択して下さい

トリミング編集画面で人寸を測ることはできますか？

トリミング編集画面のものさし機能で人寸を測ることが出来ます使い方【補足】ルーラーはミリ単位表示されます

SIFT-WEBのアカウント情報が分かりません

以下記事を参照くださいませ。ログインID・パスワードを忘れてしまいましたログインIDを忘れた場合ログインIDは得意先アカウントごとに発行された7ケタの数字となります。パスワードを忘れた場合 ログイン

iPhoneやiPad、スマートフォンからアクセスできますか？

動作保証の対象外となります。予めご了承ください。仕様に関しては以下ページをご確認ください。ファーストガイド概要 SIFT-WEBは特別なソフトをインストールすることなく、Webブラウザからかんたんにラボネットワークの製品をオーダーできる発注システムです。 インストール不要なので、環境を選ば

SIFT-WEBの推奨環境を教えてください

当サービスを快適にご利用いただくために、以下の環境でのご利用を推奨いたしますGoogle Chrome （最新版）Mozilla Firefox （最新版）その他の仕様に関しては以下ページをご確認くださいファーストガイド概要 SIFT-WEBは特別なソフトを

ショートカットを作成したいです

以下の方法をお試しください◇GoogleChromeの場合◇Edgeの場合※上記で上手く出来ない場合、下記をお試しください1.URLを選択する2.デスクトップ上にショートカットを作成する3.URLを貼り付ける

SIFT-WEBのマニュアルはありますか？

以下の【記事の添付ファイル】よりダウンロードが可能ですSIFT-WEB操作ガイド・マニュアルSIFT-WEB操作ガイド・マニュアルは以下から閲覧・ダウンロードしてください

住所や電話番号・メールアドレスなどの登録情報を変更したいです

弊社担当営業よりご連絡いたしますお手数ですが、直接担当営業にご連絡いただくか、下記サポートセンターまでご連絡ください。

本店で発注して支店で受け取ることはできますか

下記手順に従い、操作をお願いしますご注意ください本支店設定につきましては、事前に設定が必要です設定のご依頼につきましては、サポートへお問い合わせいただくか弊社担当営業までご連絡ください１. ログイン後、画面右上の「店舗設定」をクリックします

SIFT-WEBで発注できる商品の価格を教えてください

弊社担当営業よりご連絡いたしますお手数ですが、直接担当営業にご連絡いただくか、下記サポートセンターまでご連絡ください。

SIFT-WEBの登録情報を変更してほしいです

弊社での対応となります。店舗情報をご用意のうえ、下記サポートセンターまでご連絡下さい

ログイン情報を保存して利用したいです

以下の手順で保存可能です。◇GoogleChromeで保存する1. Googleの設定ボタンをクリックします2. 設定をクリックします3. パスワードをクリック4. パスワード保存を「ON」にします5. Goo

ログインパスワードを任意のパスワードに変更したいです

以下の手順で変更可能です。1. 店舗設定をクリックします２. 変更をクリックします　3. 新しいパスワードを入力します

ログインID・パスワードを忘れてしまいました

ログインIDを忘れた場合ログインIDは得意先アカウントごとに発行された7ケタの数字となります。ご不明な場合は、お手数ですが下記の【メールでのお問合せ】ボタンよりお問合せをお願いします。パスワードを忘れた場合ログインボタンの下にある【パスワードをお忘れの方】より、パスワードの

SIFT-WEBはどこからアクセスできますか？

URLは下記の通りです。こちらからログインをお願いします■URL： https://sift-web.labonetwork.co.jp/Login

SIFT-WEBのログイン画面が分かりません

下記の【SIFT-WEBへのログインはこちら】よりご利用くださいログインには弊社から配布するログインID/パスワードが必要ですSIFT-WEBSIFT-WEBのログインはこちら

指定の中枠のサイズでプリントしてほしいです

要望欄に入力をしてください。詳細は下記のFAQを参照ください。コメント欄はありますか？コメント欄は、商品選択やレイアウト画面ではなく、発注直前の画面に表示されます ◇色調やトリミング指示がある場合は、以下に記載してください ◇出荷に関して特別な指示がある場合は、以下に記載してください

寸法指定や色調／濃度の指示をしたいです

以下の「ラボへの要望欄」をご利用くださいご注意ください1.「トリミングをまかせる」がOFF2.全画像のレタッチ指示がOFF3.全画像の色調補正指示がOFF上記3点がすべてOFFの場合、要望欄は表示されません1. 色調補正・トリミング要望にチェックを入れて下さい。

コメント欄はありますか？

コメント欄は、商品選択やレイアウト画面ではなく、発注直前の画面に表示されます◇色調やトリミング指示がある場合は、以下に記載してください◇出荷に関して特別な指示がある場合は、以下に記載してください

色の指示やトリミング指示をしたいです

下記内容に従い、操作をお願いしますご注意ください1.「トリミングをまかせる」がOFF2.全画像のレタッチ指示がOFF3.全画像の色調補正指示がOFF上記3点がすべてOFFの場合、要望欄は表示されません1. コメントを追記を選択2. 「ラボへの要望欄」へ指

『色補正あり／なし』の指示の仕方が分かりません

下記内容に従い、操作をお願いします1. 注文確定前の画面に表示される「レタッチ・色補正指示」をクリックします2. 必要項目にチェックを入れます3. 「レタッチ指示を完了する」をクリックします

レタッチの指示の仕方が分かりません

下記内容に従い、操作をお願いしますご注意くださいレタッチ作業については、別途料金が発生いたします。価格につきましては、恐れいりますが弊社担当営業までご連絡ください。1. 注文確定前の画面に表示される「レタッチ・色補正指示」をクリックします2. 必要項目に

複数の商品を1オーダーにまとめて発注したいです（カート注文方法）

下記内容に従い、操作をお願いしますご注意：同梱出荷について備考欄に同梱出荷のご依頼を記載されても、お受けしかねます。同梱出荷をご希望のお客様はカート注文のご利用をお願いします。カート注文とは？複数の商品をひとつのオーダーとして発注することが可能です。納期が異なる

複数の商品を1オーダーにまとめて発注したいです（カート注文方法）

下記内容に従い、操作をお願いしますご注意：同梱出荷について備考欄に同梱出荷のご依頼を記載されても、お受けしかねます。同梱出荷をご希望のお客様はカート注文のご利用をお願いします。カート注文とは？複数の商品をひとつのオーダーとして発注することが可能です。納期が異なる

ラミネートの指示をしたいです

下図を参照の上、シートラミまたはリキッドラミの選択をお願いします　※発注画面のカテゴリを選択後、【加工】欄の中から選択して下さいご注意ラミネートは、商品が「プロプリント」および「デジカメプリント」の場合に選択が可能ですラミネート加工(ハード・ソフト)の選択

【ご注意ください】日付プリントの文字色・表現の違いについて

「SIFT-WEBのプリントまとめて注文」でご注文いただくデジカメプリントの日付プリントは、「地上入稿」「NEOS」などを利用するデジカメプリントとは、文字色や日付の表現に違いがありますので、ご注意ください。◆「SIFT-WEBのプリントまとめて注文」のとき​黒文字で単色のベタ塗り

SIFT-WEBから集合プリントは注文できますか

SIFT-WEBでは集合プリントの発注はできませんNEOS2から、ご発注をお願いいたします

SIFT-WEBからスクールシールは注文できますか？

SIFT-WEBではスクールシールの発注はできませんNEOS2からご発注をお願いいたします

送信可能な画像ファイルサイズを教えてください

1ファイルあたり：300MB以内1オーダーあたり：1,000枚が上限となります※1オーダーあたりの制限は容量ではなく枚数となります

「キーホルダー角仕上げ」のAとBの違いは何ですか？

「角仕上げA」→ 表と裏の画像が同一「角仕上げB」→ 表と裏の画像が別画像となります

注文が通っているか確認したいです

下記のFAQを参照ください受注確認をしたいです注文完了後、30分以内に受注完了メールが届きますので、ご確認ください 尚、下記のようなことが原因で、受注完了メールが届かない場合があります。お手数ですが、ご確認をお願いいたします。 ■ドメイン設定を行っている 迷惑メール

「追加注文」と「コピーして新規注文」の違い

追加注文は、送信済みオーダーと同じ内容で追加注文できます。枚数の変更もできます。複数画像の一部の追加注文も可能です。新しい画像や新しいサイズは追加できません。コピーして新規注文は、送信済みのオーダー複製して、新しい注文を作成できます。新しい画像や新しいサイズの注文が追加できます。

間違って注文したので、キャンセルしたいです

下記のFAQを参照くださいオーダーをキャンセルしたいです以下の手順をお試しください 1.【注文履歴一覧・追加注文】ボタンをクリック

追加注文をしたいです

下記手順に従い、操作をお願いします１. 画面下部にある「注文履歴一覧・追加注文」をクリックします2. 検索条件を入力後、「検索する」をクリックします3. 「開く」をクリックします4. 注文内容を確認の上、「追加注文」をクリックします

受注確認をしたいです

注文完了後、30分以内に受注完了メールが届きますので、ご確認ください尚、下記のようなことが原因で、受注完了メールが届かない場合があります。お手数ですが、ご確認をお願いいたします。■ドメイン設定を行っている迷惑メールの対策などで、ドメイン指定受信を設定されている方は、事前に「

オーダーをキャンセルしたいです

以下の手順をお試しくださいキャンセルは発注当日のみ可能です注文日翌日以降の場合は、キャンセルできません1.【注文履歴一覧・追加注文】ボタンをクリック2.【検索する】をクリック3.キャンセルしたいオーダーを開く4.【注文キャ

注文履歴の保持期間はいつまでですか？

発注完了後、90日間となります